2020年11月1日—11月30日，市中区“心连心服务热线”共受理群众诉求1402件（比上月减少16件），其中电话诉求1355件、微信诉求37件、电子信箱诉求8件、重要诉求2件。

从目的分类看：求助类861件（占比61．4％）、投诉举报类286件（占比20．4％）、咨询类217件（占比15．5％）、意见建议类38件（占比2．7％）。

从内容分类看：工资福利类210件、市场监管与消费维权类169件、城乡规划建设与住房保障类103件、农业农村类86件、教育教学类76件是本期受理的诉求热点。

本期热线办理量较大的单位：区人社局、区市场监管局、区医保局、通江街道、海棠街道。

一、基本情况