2020年11月心连心服务热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2020-12-01 10:33
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2020年11月1日—11月30日,市中区“心连心服务热线”共受理群众诉求1402件(比上月减少16件),其中电话诉求1355件、微信诉求37件、电子信箱诉求8件、重要诉求2件。
从目的分类看:求助类861件(占比61.4%)、投诉举报类286件(占比20.4%)、咨询类217件(占比15.5%)、意见建议类38件(占比2.7%)。
从内容分类看:工资福利类210件、市场监管与消费维权类169件、城乡规划建设与住房保障类103件、农业农村类86件、教育教学类76件是本期受理的诉求热点。
本期热线办理量较大的单位:区人社局、区市场监管局、区医保局、通江街道、海棠街道。
一、基本情况
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