2022年7月，市中区心连心服务热线共受理群众诉求2546件，其中省12345转办件32件，省政务服务网站—政民互动转办件25件。回访群众满意率98．3％。受理群众诉求中求助类1111件（占比43．6％）、投诉类920件（占比36．1％）、咨询类350件（占比13．8％）、建议类163件（占比6．4％）、表扬类2件（占比0．1％）。