2022年11月心连心服务热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2022-12-02 16:53
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2022年11月1日—11月30日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求3046件(较上月增加652件),在线直接解答办理800件,交三级部门办理2246件。其中省12345转办件67件(较上月增加1件),省政务服务网站—政民互动转办件24件(较上月减少5件)。目前已办结2872件,回访群众满意率98.2%。
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1027件(占比33.7%,较上月增加142件)、投诉类1069件(占比35.1%,较上月增加60件)、咨询类468件(占比15.4%,较上月增加119件)、建议类482件(占比15.8%,较上月增加333件)、表扬类0件(占比0%,较上月减少2件)。
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