2022年11月1日—11月30日，市中区心连心服务热线共受理群众诉求3046件（较上月增加652件），在线直接解答办理800件，交三级部门办理2246件。其中省12345转办件67件（较上月增加1件），省政务服务网站—政民互动转办件24件（较上月减少5件）。目前已办结2872件，回访群众满意率98．2％。

从诉求的类别来看，受理群众诉求中求助类1027件（占比33．7％，较上月增加142件）、投诉类1069件（占比35．1％，较上月增加60件）、咨询类468件（占比15．4％，较上月增加119件）、建议类482件（占比15．8％，较上月增加333件）、表扬类0件（占比0％，较上月减少2件）。