2022年12月心连心服务热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-01-04 12:10
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一、本月概况
(一)总体概况
2022年12月1日—12月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2258件(较上月减少788件),在线直接解答办理97件,交三级部门办理2161件。其中省12345转办件29件(较上月减少38件),省政务服务网站—政民互动转办件14件(较上月减少10件)。目前已办结2034件,回访群众满意率98.3%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类830件(占比36.7%,较上月减少194件)、投诉类803件(占比35.7%,较上月减少266件)、咨询类339件(占比15%,较上月减少129件)、建议类283件(占比12.5%,较上月减少199件)、表扬类3件(占比0.1%,较上月增加3件)。
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