2023年1月心连心服务热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-02-06 15:22
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(一)总体概况
2023年1月1日—1月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求1624件(较上月减少634件),在线直接解答办理32件,交三级部门办理1592件。其中省12345转办件23件(较上月减少6件),省政务服务网站—政民互动转办件10件(较上月减少4件)。目前已办结1456件,回访群众满意率98.5%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类720件(占比44.3%,较上月减少110件)、投诉类677件(占比41.7%,较上月减少126件)、咨询类159件(占比9.8%,较上月减少180件)、建议类66件(占比4.1%,较上月减少217件)、表扬类2件(占比0.1%,较上月减少1件)。
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