2023年5月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-06-04 13:52
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(一)总体概况
2023年5月1日—5月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2174件(较上月增加136件),在线直接解答办理25件,交三级部门办理2149件。其中省12345转办件32件(较上月减少5件),省政务服务网站—政民互动转办件30件(较上月增加2件)。目前已办结1948件,回访群众满意率98.1%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类905件(占比41.6%,较上月增加28件)、投诉类1041件(占比47.9%,较上月增加134件)、咨询类133件(占比6.1%,较上月减少11件)、建议类91件(占比4.2%,较上月减少18件)、表扬类4件(占比0.2%,较上月增加3件)。
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