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首页 > 政民互动 > 12345心连心服务热线办理情况通报

2023年6月心连心热线办理情况通报

信息来源:市中区
发布时间:2023-07-05 16:50
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(一)总体概况

2023年6月1日—6月30日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2222件(较上月增加48件),在线直接解答办理27件,交三级部门办理2195件。其中省12345转办件40件(较上月增加8件),省政务服务网站—政民互动转办件24件(较上月减少6件)。目前已办结2001件,回访群众满意率98.2%。

(二)诉求目的

从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1003件(占比45.1%,较上月增加98件)、投诉类971件(占比43.7%,较上月减少70件)、咨询类155件(占比7.0%,较上月增加22件)、建议类91件(占比4.1%,与上月持平)、表扬类2件(占比0.1%,较上月减少2件)。

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