2023年7月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-08-04 09:45
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(一)总体概况
2023年7月1日—7月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2156件(较上月减少66件),在线直接解答办理24件,交三级部门办理2132件。其中省12345转办件33件(较上月减少7件),省政务服务网站—政民互动转办件27件(较上月增加3件)。目前已办结2003件,回访群众满意率98.3%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1045件(占比48.5%,较上月增加42件)、投诉类893件(占比41.4%,较上月减少78件)、咨询类149件(占比6.9%,较上月减少6件)、建议类69件(占比3.2%,较上月减少22件)、表扬类0件(占比0%,较上月减少2件)。
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