2023年8月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-09-06 16:12
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(一)总体概况
2023年8月1日—8月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2364件(较上月增加208件),在线直接解答办理25件,交三级部门办理2339件。其中省12345转办件31件(较上月减少2件),省政务服务网站—政民互动转办件16件(较上月增加11件)。目前已办结2321件,回访群众满意率98.3%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1207件(占比51.05%,较上月增加162件)、投诉类935件(占比39.55%,较上月增加42件)、咨询类148件(占比6.26%,较上月减少1件)、建议类73件(占比3.08%,较上月增加4件)、表扬类1件(占比0.06%,较上月增加1件)。
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