2023年9月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-10-10 16:47
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(一)总体概况
2023年9月1日—9月30日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2439件(较上月增加75件),在线直接解答办理17件,交三级部门办理2422件。其中省12345转办件35件(较上月增加4件),省政务服务网站—政民互动转办件13件(较上月减少3件)。目前已办结2374件,回访群众满意率98.4%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1298件(占比53.2%,较上月增加91件)、投诉类915件(占比37.5%,较上月减少20件)、咨询类134件(占比5.5%,较上月减少14件)、建议类87件(占比3.6%,较上月增加14件)、表扬类5件(占比0.2%,较上月增加4件)。
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