2023年10月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2023-11-14 16:34
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(一)总体概况
2023年10月1日—10月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求2068件(较上月减少371件),在线直接解答办理20件,交三级部门办理2048件。其中省12345转办件27件(较上月减少8件),省政务服务网站—政民互动转办件27件(较上月增加14件)。目前已办结2068件,回访群众满意率98.3%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1091件(占比52.7%,较上月减少207件)、投诉类746件(占比36.1%,较上月减少169件)、咨询类145件(占比7.0%,较上月增加11件)、建议类82件(占比4.0%,较上月减少5件)、表扬类4件(占比0.2%,较上月减少1件)。
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