2024年2月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2024-03-04 09:20
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(一)总体概况
2024年2月1日—2月29日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求1689件(较上月减少286件),在线直接解答办理4件,交三级部门办理1685件。其中省12345转办件20件(较上月减少13件),省政务服务网站—政民互动转办件16件(较上月减少4件)。目前已全部办结,回访群众满意率98.3%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1123件(占比66.5%,较上月减少168件)、投诉类434件(占比25.7%,较上月减少71件)、咨询类89件(占比5.3%,较上月减少14件)、建议类39件(占比2.3%,较上月减少31件)、表扬类4件(占比0.2%,较上月减少2件)。
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