2024年3月心连心热线办理情况通报
信息来源:市中区
发布时间:2024-04-15 10:30
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(一)总体概况
2024年3月1日—3月31日,市中区心连心服务热线共受理群众诉求1819件(较上月增加130件),在线直接解答办理2件,交三级部门办理1817件。其中省12345转办件39件(较上月增加19件),省政务服务网站—政民互动转办件31件(较上月增加15件)。目前已办结1819件,回访群众满意率98.4%。
(二)诉求目的
从诉求的类别来看,受理群众诉求中求助类1189件(占比65.4%,较上月增加66件)、投诉类364件(占比20.0%,较上月减少70件)、咨询类162件(占比8.9%,较上月增加73件)、建议类97件(占比5.3%,较上月增加58件)、表扬类7件(占比0.4%,较上月增加3件)。
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