问题1：都晓得假货危害大，我们又认不到，万一真的买到咋个办嘛？

问题2：老的老，小的小，都有要吃药的时候，最担心的就是吃了药出现副作用，真的是急死个人。

问题3：买东西遇到扯皮的咋个办嘛？找哪个帮我们主持公道？

诸如以上维权问题，很多“嘉”人都会遇到或者有这方面的担忧，不知道该怎么去维护自身合法权益。

国际消费者权益日

为进一步向消费者科普维权知识，增强维权意识，引导消费者科学、合理消费。3月15日，市中区消委会牵头，区市场监督管理局、区司法局、区检察院、区农业农村局、区烟草专卖局等16个部门单位在重百商场门口联合举办了主题为“守护安全畅通消费”的3·15国际消费者权益日宣传活动。

活动现场，各相关部门立足本职、结合实际，采取案例点评、现场答疑、发放宣传资料、展示宣传专栏等有效形式大力宣传消费维权法律、法规相关知识，引导群众识别鉴别真伪，号召广大消费者自觉抵制和远离“假冒伪劣”商品。

区市场监管局执法人员耐心细致地向前来咨询的市民讲解安全用药的相关知识，指导如何避免和减少药品的不良反应以及发生不良反应后的正确处置措施。

“现在市中区辖区内销售的烟草外包装上面都贴有溯源二维码标识，大家只需要打开手机扫一扫，就能轻松查阅购买的烟草来源和销售商店的相关信息，明辨真伪。”区烟草专卖局的执法人员现场向市民演示辨别烟草真伪的操作过程。

国际消费者权益日

本次活动现场接受群众咨询950余人次，共计发放《消费者权益保护法》《公益诉讼宣传手册》《安全用药》及相关知识汇编等宣传资料15000余份。

市中区始终坚持建立完善消费者权益保护长效机制，推动信用体系建设巩固提升，深入落实商家在线先行受理投诉机制、消费环节首问和赔偿先付制度，建立一店一码等互联网快捷维权商家和消费投诉信息公示主体，大力畅通投诉举报渠道，铺就维权“高速路”，切实保护消费者的合法权益，营造良好的消费环境。

2020年市中区市场监管系统累计受理各渠道举报投诉4716件，办理网络舆情48件，全年接待来访和接受咨询6700人次，投诉调解成功率96．2％，消费者满意率为98．6％，为消费者挽回经济损失12万余元。