（一）负责处理区内外群众给区委、区政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向区委、区政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题。

（二）承办上级党委、政府和区委、区政府交办的信访事项；督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各乡镇、街道、区级各部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（三）协调处理跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体到区委、区政府及有关部门的上访和异常、突发信访事件；检查、指导、协调各乡镇、街道和区级各部门的信访工作。

（四）综合分析信访信息，开展调查研究，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布，通报重大信访问题和信访事件。

（五）了解掌握全区信访和群众工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。

（六）完成区委、区政府交办的其他工作。

内设机构：

综合股，负责机关人事、文秘、档案、保密等行政事务和后勤保障；负责经费的管理和使用；负责重要会议的组织，重要文件的起草；负责信访工作的调研，综合分析，反映信访动态和信息。

信访股，负责接待区内外群众到区委、区政府的来访；处理群众到区委、区政府及以上单位的集体上访和有关突发事件；负责区委、区政府信访接待窗口日常工作；协调处理各乡镇、街道、区级各部门在群众来访中遇到的复杂问题；对全区接访工作进行具体指导。

督查督办股，负责对信访工作的法规、规章贯彻实施情况进行督查;承办上级机关及其领导同志交办的重要信访事项；对重要来信来访进行查办；对全区各级、各部门办理重要信访事项和来访事项的复查工作进行查办、协调和调研督导；负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”的行使提出意见和建议；负责督促检查中央、省、市、区信访联席会议及其办公室议定或交办事项的贯彻落实；负责办理区内外群众给区委、区政府以及区领导的来信；负责对群众意见建议的办理和反馈工作；负责对群众来信进行综合分析，反映重要信息；承办国家、省信访局办信司、处交办的信访案件；办理上级机关下转群众来信和交办、转办来信事项，查办重要来信案件；指导协调处理职责范围内的疑难复杂来信事项，对全区办信工作进行具体指导。

网络股，负责承办网上投诉事项、承担“省长信箱”和人民网网民给省委书记、省长、市委书记、市长留言的办理、反馈、综合分析工作、反映网络重要信访信息；承办国家信访局投诉受理办公室交办的投诉受理事项；对全区网上信访工作、信访系统建设工作和信访系统投诉受理工作进行业务指导。

下属单位：

区群众来访接待中心，负责做好来访群众反映问题的登记、收集、反馈及协助相关部门做好上访群众的现场疏导等工作。

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    孙夏：协助党组书记抓好党建工作，分工负责党风廉政建设、组织、意识形态、统战、群团、法治建设、财务、人事、保密、扶贫、网上信访、政务公开等工作。分管综合股、网络股。

    基本信息：孙夏，女，汉族，1982年5月生，在职本科，中共党员。

    程晓梦：乐山市市中区信访局党组成员、副局长，分工负责督查督办、信访联席会议办公室日常工作、群众来访来信、矛盾纠纷多元化解、国家安全、扫黑除恶、防邪、社会治安综合治理、应急处突等工作。分管督查督办股、信访股、区群众来访接待中心。　

    基本信息：程晓梦，男，汉族，1985年9月生，全日制专科，中共党员。

行政机关：乐山市市中区信访局

政府信息公开工作机构名称：区信访局综合股

单位地址：乐山市市中区下观音巷135号附3幢1-2楼

办公时间：上午9：00－12：00，下午14：00－18：00

联系电话：0833－2120652

邮政编码：604000