访谈主题：“普惠金融政策解读”
访谈时间：2023－07－13
访谈嘉宾：万瑜 董晓东 李远谋 杨闻
访谈背景：普惠金融，是指立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。那么，普惠金融重点服务对象到底有哪些？我们市民网友可以享受到哪些金融服务？如何真正解决普惠金融落地“最后一公里”的难题？又如何推动普惠金融服务在落实落地中取得实实在在的效果，让更多群众获益受惠？……对此，乐山新闻网特别邀请到市金融工作局、中国人民银行乐山市中心支行、乐山银保监分局、工行乐山分行、乐山市商行有关领导做客海棠社区会客厅，开展“普惠金融政策解读”主题网络集中对话，与广大网友在线交流，回答广大网友的关心、关切。
各位网友，乐山市金融工作局党组成员、副局长万瑜；人行乐山中支党委委员、副行长董晓东；乐山银保监分局党委副书记、副局长李远谋；乐山市商行副行长杨闻4位做客嘉宾已经来到海棠社区，欢迎各位网友积极参与讨论！
万瑜（乐山市金融工作局党组成员、副局长）：大家好，我是乐山市金融工作局的万瑜，有幸参加今天的活动。
董晓东（人行乐山中支党委委员、副行长）：网民朋友们大家好，我是来自人民银行乐山市中心支行的董晓东，感谢网友们对金融工作的关心、理解和支持！
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：大家好，我是来自乐山银保监分局的李远谋，很高兴在海棠社区与网友进行交流。
杨闻（乐山市商业银行副行长）：各位网友，大家好，我是来自乐山商业银行的杨闻，很高兴与网友讨论普惠金融。
1．三弦：乐山在发展普惠金融形成了哪些经验？嘉宾能否介绍下！
万瑜（乐山市金融工作局党组成员、副局长）：一是高位推动。我市在2017年就由市政府印发《乐山市普惠金融发展实施方案》专项文件，围绕金融服务覆盖率、可得性、认知度、满意度为目标，在健全普惠金融机构体系、创新普惠金融产品体系、完善普惠金融服务体系、完善普惠金融配套体系等方面开展工作。二是建设专营机构。目前工商银行、农业银行、兴业银行、乐山商行等多数在乐金融机构均设立了普惠专营机构，更多聚焦小微企业、个体工商户提供个性化的金融服务。三是搭建平台。今年来我市推进对外合作，探索建立线上服务平台，着力推动供需双方信息互联互通，目前我市运行较好的平台有“天府信用通”平台，用户可以在平台上选择金融机构和了解产品信息，发布融资需求，大大降低信息获取难度。
2．年轻就得拼：关于普惠金融，请问一下有哪些金融机构开展此项业务呢？
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：目前，乐山银保监分局引导和鼓励各银行保险机构大力发展普惠金融。发挥大型银行、股份制银行带头作用，推动地方法人银行坚持服务当地、服务小微企业、服务城乡居民，找准政策性银行在普惠金融中的定位。同时，发挥保险的风险分担作用，大力支持保险公司开展服务“三农”的农业保险、服务小微企业的信用保证保险、健康养老领域的护理险、城市定制商业健康险等多元化的普惠保险。
3．那点破事：我市在普惠金融基础设施建设方面有何举措？
董晓东（人行乐山中支党委委员、副行长）：一是巩固助农取款服务基础设施建设，提升农村弱势群体基础支付服务获得感。打造集基础支付服务、民生保障、便民服务、电商服务、金融消费权益保护等功能于一体的助农取款服务点，打通金融服务“最后一公里”。目前，乐山市基础支付服务村级行政区覆盖率达100％，移动支付便民工程覆盖辖内助农取款服务点和5200余户农村商户。手机银行、网上银行等数字金融服务快速发展，以更低成本覆盖居住分散偏远的群体。二是做好便民征信查询服务。目前，乐山市信用报告人工柜台查询网点共有6个，自助查询网点共有24个，其中13个网点可提供企业和个人信用报告自助查询服务，自助查询网点覆盖全市11个区市县。此外，可关注“天府信用”公众号，可在“征信服务”导航栏，查看信用报告查询网点工作时间、位置等详细信息；还可点击“查询预约”，进入四川省查询预约小程序，就近选择查询网点，进行“个人查询”“企业查询”“异议处理”“声明办理”业务预约。三是不断加强金融消费者权益教育和权益保护。建成市、县3个金融教育示范基地，打造地域特色金融知识宣传教育模式，组织社会多方力量深入开展金融知识普及和宣传，提高金融消费者的金融素养和风险防范意识。畅通金融消费者投诉渠道，推动解决金融消费纠纷，保障金融消费者合法权利。
4．一梦徘徊：银行业金融机构在服务小微企业、三农等客户时，往往面临较高风险而缺乏服务动力，在建立风险分担机制方面做了哪些工作？
杨闻（乐山市商业银行副行长）：一是开展银担合作。通过与国有担保公司合作，发挥担保公司风险分担作用。二是政担银三方分险。参与拓展各项具备风险分担性质的业务，探索在“政担银”、“国家融担基金”等领域建立起风险分担机制。三是通过政府专项基金分险。针对区域重点领域金融服务，通过政府设立专项风险分担基金，实现风险分摊。
5．逆风的蒲公英：普惠金融与普通市民有什么样的联系？可否介绍一下？
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：普惠金融的特点就是“普遍性”和“实惠性”，通俗来讲，就是能够让有融资需求的小企业、普通人也能享受到金融服务。当前，小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是我国普惠金融的重点服务对象。让每一名普惠市民享受到更好、更便捷、更安全的金融服务，就是普惠金融的目的所在。当前，随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。加强新市民金融服务，满足新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，提高新市民金融服务可得性和便利性，是当前工作的重中之重。
6．黑色礼服：如何推进农村普惠金融建设？麻烦嘉宾讲讲！
杨闻（乐山市商业银行副行长）：一是要以农村实体经济需求为导向。发展农村普惠金融必须提高对金融需求变化的适应性和灵活性，提高普惠金融供给质量和效率。比如，传统农业主要集中在产业链和价值链的末端，金融服务需求更多呈现出“小额、短期、分散”的周转式需求和季节性需求。此外，随着农民生活水平的不断提高，农村社会财富的不断积累，农民不仅仅只有存、贷、汇等基础金融服务需求，还会产生资金配置和理财方面的需求。二是要注重发挥网络信息技术作用和优势。网络信息技术的发展为解决传统农村金融服务成本高、风险大等难题提供了一个可行路径。比如，大数据技术能够通过实时处理和快速挖掘，完善客户画像、信用评估、风险定价等业务功能，开展多元化、定制化、精准化的普惠金融产品创新。伴随农村数字化建设推进，网络信息技术在金融业的运用，将为金融服务打通“最后一公里”提供最有效的支持。三是做好农村普惠金融宣传。要广泛利用电视广播、数字媒体、现场宣传等多元化渠道，针对性加强农村普惠金融知识普及教育活动，提高农民金融知识水平和金融能力。
7．无怨的青春：普惠金融和互联网金融有啥区别？有啥优势？
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：根据人民银行等十部门2015年发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》（银发〔2015〕221号），互联网金融是传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。普惠金融和互联网金融的服务对象都是金融消费者。普惠金融的提供主体主要是传统金融机构，互联网金融的提供主体是传统金融机构与互联网企业。普惠金融主要强调为社会各阶层和群体提供全方位有效的金融服务，特别是弱势群体。互联网金融主要强调利用互联网技术和信息通信技术来实现新型金融业务模式。互联网金融依托移动互联网、云计算、大数据等数字化技术，可以有效改善金融机构信息不对称、不全面的情况，使客户不受地域与范围的限制，实现线上匹配合适的金融业务和资源，提升普惠金融覆盖的广度、深度和区域。
8．心已不再天真：如何让居民享受低廉的金融服务价格，做好全面的金融服务渠道和内容，能否说一下？
杨闻（乐山市商业银行副行长）：为了让居民享受更加实惠的金融服务价格，乐山商行积极落实减费让利政策，如针对个人转账、银行卡跨行取款、短信通知等多项费用减免；结合人民银行支小再贷款政策，降低普惠贷款利率、通过财金互动政策，降低客户融资成本；落实普惠小微阶段性减息政策等。银行服务渠道重要分线下和线上两类，线下渠道主要包括银行网点、自助银行等，线下渠道采取面对面方式，提供个性化金融服务，问题解答更充分，办理业务类型更全面。线上渠道主要以手机银行、公众号、小程序为基础，利用数字技术提供服务，线上渠道服务办理业务更方便、快捷、及时。各家银行会在网点和官方网站公示金融服务收费价格，建议居民在办理业务时了解相应金融服务收费情况，并通过银行正规渠道办理业务。
9．剑斩红尘：推动普惠金融发展同时，普惠金融怎样不断改进和完善？如何高质量发展推进？
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：乐山银保监分局始终坚持以“人民为中心”的发展思想，把人民对美好生活向往作为普惠金融工作目标，围绕提升金融服务覆盖面、可得性、满意度，持续推动全市普惠金融高质量发展。一是深化金融供给侧结构性改革，完善多层次普惠金融服务体系，构建普惠金融成本可负担、商业可持续的长效机制。二是坚持系统观念，推进普惠金融与绿色金融、科创金融、供应链金融等融合发展。三是坚持创新引领，打造数字普惠金融发展良好生态。四是统筹发展与安全，把握好推进普惠金融发展和防范金融风险的动态平衡，坚决守住不发生系统性区域性金融风险的底线。
10．用尽了热情：如何利用数字化能力服务，探索出可持续的数字化普惠化金融服务模式。
万瑜（乐山市金融工作局党组成员、副局长）：数字化是时代发展的趋势，普惠金融运用数字化升级服务也是普惠金融服务未来发展的重要领域。我认为数字化的运用能帮助普惠金融在三个方面实现提升，一是信息共享，通过数字化手段，金融机构将减少对客户提交信息的依赖，从更多渠道获取和发布真实信息，客户也能借助集约化信息，根据自身需求对金融服务进行比较和选择；二是风险控制，数字化的运用可以帮助金融机构完善风险控制模型，促进风险动态监测，及时进行风险识别和处置；三是便捷服务，数字化赋能为普惠金融实现便利化创造了有利条件，如支付方面从前需要面对面使用纸币交易，到后来的线上转账往来，再到数字人民币的试点应用，都切实为我们的生活带来了便利。
11．七里香：普惠金融的贷款是否有限制？对涉及的行业是否也有规定？
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：目前，普惠金融贷款主要包括普惠小微企业贷款、普惠涉农贷款、普惠消费贷款。普惠小微企业贷款是银行针对小型微型企业法人、个体工商户、小微企业主发放的，主要用于从事生产经营活动的，单户授信1000万元（含）以下的贷款。对行业没有明确的规定，涵盖国民经济行业分类的各类行业，包括农、林、牧、渔业，制造业，交通运输业，批发和零售业，住宿和餐饮业等。普惠涉农贷款是银行向农户发放的用于从事生产经营的、单户授信总额500万元（含）以下的贷款，以及向农村集体经济组织和农民专业合作社发放的用于生产经营的、单户授信总额1000万元（含）以下的贷款。普惠消费贷款是银行向自然人发放的，用于消费的单户授信总额10万元以下的贷款。主要包括助学贷款、校园消费贷款、农户消费贷款。不包括住房按揭贷款、汽车消费贷款、信用卡透支。
12．画诗：普惠金融是啥？和传统的金融有啥区别？就是贷款更便宜吗？在经济发展中有啥积极作用呢？
杨闻（乐山市商业银行副行长）：普惠金融是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是其重点服务对象。与传统金融相比，①普惠金融服务的对象更为广泛。普惠金融强调让社会上所有成员享受应该享有的金融服务，尤其包括中低收入阶层和规模较小的民营中小企业。②普惠金融的参与机构更加多元化、产品也更加丰富。除了银行类的金融机构可以提供金融服务，非银行类的机构也可以提供相关的金融服务，比如消费金融公司、小额贷款公司等。③普惠金融提供的金融服务相比传统金融更为高效、便捷、实惠。积极作用：第一，普惠金融能降低传统金融服务的交易成本，提高交易效率，从而进一步提升社会生产力，促进经济增长。第二，普惠金融提升金融服务触达能力，降低信息不对称，使得人们能够共享金融资源，从而缩小城乡收入差距，有利于实现共同富裕。第三，普惠金融可以提高企业资源配置能力，助推产业结构转型升级。
13．静看怀里的喵：为促进普惠金融发展，各金融机构推出了哪些创新的金融产品服务？
杨闻（乐山市商业银行副行长）：一是创业担保贷款。针对大学毕业生、返乡创业农民工等，由当地就业主管部门推荐，银行即可发放贷款，贷款利息有财政进行补贴，补贴后低至2．15％。二是线上乐税贷。我行于2020年与税务机关开展线上银税互动工作，以企业过往纳税信用为基础，给予最高500万元、利率最低3．7％的信用贷款。三是电子投标保函。从2022年起，我行与乐山公共资源交易中心合作推出电子投标保函业务，降低了投标企业财务压力。董晓东（人行乐山中支党委委员、副行长）：我就普惠金融在乐山的实践作一补充。普惠金融这一概念由联合国在2005年提出，是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体是重点服务对象。党的十九大以来，人民银行乐山市中心支行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于普惠金融发展的决策部署，坚持金融工作的政治性、人民性，精准聚焦重点领域和薄弱环节，持续深化金融供给侧结构性改革，大力推进普惠金融高质量发展，不断提高普惠金融的覆盖面和服务能力，切实增强人民群众金融服务的可得性、便利性和可持续性。一是聚焦“三农”领域，接力推进脱贫攻坚和乡村振兴。紧紧围绕精准扶贫方略和乡村振兴战略，创新体制机制，完善金融政策，丰富金融产品，优化金融服务，助力打赢脱贫攻坚战、接续全面推进乡村振兴。2023年5月末，全市涉农贷款余额达1099．34亿元，同比增长17．28％。二是聚焦“急难愁盼”，全力帮助市场主体纾困发展。运用人民银行总行创设的普惠小微企业贷款延期支持工具和信用贷款支持计划两项直达实体工具并做好接续转换相关工作，精准帮扶小微市场主体纾困发展。持续开展中小微企业金融服务能力提升工程，指导金融机构建立“敢贷愿贷能贷会贷”长效机制，促进民营小微企业融资增量、扩面、降价。2023年5月末，全市普惠小微企业贷款余额313．83亿元，同比增速15．51％，高于全市各项贷款增速4．58个百分点，普惠小微有贷款余额的户数达4．57万户，同比增速超20％；普惠小微信用贷款余额占比达35．74％；民营经济贷款余额685．67亿元，同比增速4．87％。三是聚焦重点群体，着力提升民生领域金融服务效率。围绕大学生、少数民族、妇女、农民工、残疾人等特殊群体的金融需求，指导和支持金融机构加强产品和服务创新，高质量扩大金融供给，持续提升普惠金融服务的针对性和有效性。2023年6月末，全市创业担保贷款余额3亿元，支持1527户小微企业和个人创业。四是坚持强基固本，倾力提供优质基础金融服务。持续加强金融基础设施建设，不断改善普惠金融发展环境，为金融机构提升普惠金融运行效率和服务质量提供重要支撑。
14．笑着哭：普惠金融涉及哪些方面？作为中低收入阶层来讲更关心的是利息，那么如何更好地向低利率靠拢，需要满足什么样的条件？
杨闻（乐山市商业银行副行长）：普惠金融服务体系可以分为三个层次，涉及融资服务、多元化金融服务以及政策、投资者保护和教育。具体到大家关注的融资服务，我行在小微企业、三农主体、创业群体的融资服务工作方面，基本建立起了覆盖普惠领域客群全生命周期的产品服务体系，可提供固定资产、流动资金等贷款，满足客户生产经营资金需求。在贷款利率方面，我行从2014年起开始运用央行再贷款政策，可以向符合条件的客户发放利率低至LPR的贷款。客户只要符合以下条件，均可申请使用利率优惠：一是经营主体是小型、微型企业或个体工商户，持有工商营业执照；二是从事实体经济类的企业；三是企业主信用状况良好。
15．心灵的探索：今年针对乐山小微企业，普惠金融有哪些扶持政策？
董晓东（人行乐山中支党委委员、副行长）：一是普惠小微贷款支持工具。为引导地方法人金融机构加大对普惠小微企业（单户授信1000万元以下的小微企业和个体工商户）的金融支持力度，切实缓解小微企业还本付息压力。人民银行以对符合条件的地方法人金融机构发放的普惠小微贷款增量部分按2％提供政策激励资金，该政策从2022年开始执行到2023年6月末。2023年6月30日，人民银行发布最新《关于延长普惠小微贷款支持工具期限的通知》，将普惠小微贷款支持工具实施期限从2023年6月末延至2024年末。自2023年第三季度到2024年末，普惠小微贷款支持工具的激励资金支持比例由2％调整至1％。截至目前，人行乐山市中心支行为符合条件的4家地方法人银行机构申报普惠小微贷款支持工具激励资金3381．5万元，撬动普惠小微贷款增量23亿元，支持普惠小微市场主体4．63万户。二是“支小惠商贷、助农振兴贷”财政金融互动贴息政策。地方法人金融机构借用人民银行支农、支小再贷款，向符合条件的小微企业（含个体工商户、小微企业主）、新型农业经营主体（如专业合作社、家庭农场等）和农户发放低利率贷款，贷款利率不超过同期一年期LPR（贷款市场报价利率）加165BP（目前年化利率为5．2％）。财政部门按照年化1．5％向借款人给予贴息，贴息后借款人实际承担的贷款利率不超过LPR（贷款市场报价利率）＋15BP（目前年化利率为3．7％）。
16．相见欢：因为还款困难，请问一些政策对普惠金融利息还款有没有减免？普惠金融贷款可以逾期多久？
董晓东（人行乐山中支党委委员、副行长）：2022年11月，人民银行等六部门联合印发的《关于进一步加大对小微企业延期还本付息支持力度的通知》，提出坚持市场化、法治化原则，积极支持符合条件的小微企业贷款延期还本付息，鼓励银行机构对小微企业贷款（含个体工商户和小微企业主经营性贷款）延期还本付息，延期贷款正常计息，免收罚息。还本付息日期原则上最长可延至2023年6月底。此外，为进一步改善小微企业金融服务，2023年6月，人民银行和国家金融监督管理总局印发《关于小微企业贷款延期还本付息政策退出后进一步做好金融支持和服务工作的通知》，提出银行业金融机构要根据小微企业实际情况，按照市场化、法制化原则，做好已延期贷款到期后的接续安排，不得盲目抽贷、断贷、压贷等。我中心支行将持续督促辖内银行机构做好相关金融服务。2023年1－5月，全市银行机构为795户（次）市场主体办理延期还本付息、贷款展期续贷，涉及贷款金额29亿元。针对国家助学贷款，财政部、教育部、人民银行及银保监会还在2023年4月印发《关于做好2023年国家助学贷款免息及本金延期偿还工作的通知》，对2023年及以前年度毕业的贷款学生2023年内应偿还的国家助学贷款利息予以免除；对2023年及以前年度毕业的贷款学生2023年内应偿还的国家助学贷款本金，经贷款学生自主申请，可延期1年偿还，按照有关规定，助学贷款期限最长不超过22年，延期贷款不计罚息和复利，风险分类暂不下调。
17．成长的痕迹：农民因为没有多少抵押物，在贷款的时候非常困难，但是乡村振兴，需要产业发展，如果需要贷款得话，普惠金融有哪些支持政策呢？
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：乐山银保监分局支持和鼓励辖内银行保险机构创新涉农金融产品和服务模式。一是支持银行机构积极发展农户小额信用贷款，在贷款利率、担保条件、贷款期限等方面制定差异化信用贷款政策，发展首贷、信用贷以及与生产经营周期相匹配的中长期信贷。二是推动发展新型农业经营主体信用贷款，指导银行业金融机构充分整合利用共享信息及其他内外部信用信息，为经营健康、信用良好的新型农业经营主体提供免担保的信用贷款支持。
18．越努力越幸运：请浅谈传统金融和普通金融的区别，乐山地区是如何推动普惠金融服务？主要在哪些群体？
杨闻（乐山市商业银行副行长）：普惠金融是指以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。普惠金融是一种惠民为目的的金融类型，主要服务对象是小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体。传统金融具有商业性，是一种以盈利为目的的金融类型，主要服务对象是资金较为充足的中型企业和高收入群体。我行为解决普惠金融“融资难、融资贵”难题，在产品创新、助企纾困、减费让利、党建＋金融等方面持续提升金融服务质效。
19．宁静的夏天：如何做到提升金融服务实体经济，贴近百姓，深入发展普惠金融。
杨闻（乐山市商业银行副行长）：为深入推进普惠金融高质量发展，乐山商行确立了“向泰隆银行学习，打造普惠金融标杆银行”转型战略。目前，已设立15个普惠业务团队，普惠员工人数突破120人，客户经理走进田间地头、街间巷尾、园区企业，依托iPad移动作业，努力践行“新客户3天，老客户3小时、力争3分钟”的“三三”制承诺。目前已为上万户企业和个人提供各类普惠金融服务，助力“稳企业，保就业”，充分诠释了“普惠”内涵。同时还通过“党建＋金融”模式，通过建立“红色信贷基地”、“红色信贷员”、“党员先锋队”，扎实开展“送金融、送服务、送产品、送文化、送温暖”“五送”活动，将金融服务延伸至市场“神经末梢”，落实到支持实体、支农支小、乡村振兴上，为推动区域经济高质量发展注入“商行力量”。截至6月末，全行已创建“红色信贷基地”68个，涵盖乡村、园区、街道、商圈、楼宇、企业等各类经济形态；成立“普惠金融先锋队”、“金融服务志愿队”，设立综合金融服务站，年均开展“乐商普惠日”活动200余场，惠及上百家企业和万余名群众。
万瑜（乐山市金融工作局党组成员、副局长）：感谢海棠社区以及各位网友对金融工作的关心和支持。经济是肌体，金融是血脉。一直以来，我们致力于推动供给侧结构性改革，改善和优化营商环境，营造良好金融生态环境，取得了较显著的成效。今天海棠社区的对话节目，既是一次对普惠金融的集中宣传推广，也是一次收集意见建议的改进过程，从网友们的提问中我们感受到大家对普惠金融有很高的期待和需求，下一步我们将加大普惠金融相关知识的宣传普及力度，特别是普惠金融改革创新对经济社会发展产生的影响以及为市场主体、群众带来的好处，将及时与大家进行分享。普惠金融是构建现代金融体系的重要板块，普惠金融体系建设是一个不断积累、不断完善、不断优化的持续性过程，我们每个人都是普惠金融的参与者、见证者和受益者。再次感谢各位网友的关注和参与。
董晓东（人行乐山中支党委委员、副行长）：很荣幸参加这次的网络对话，下一步，人行乐山市中心支行将认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，继续坚持以人民为中心，持续构建成本可负担、商业可持续的长效机制，不断开创普惠金融新发展格局。一是坚持强基固本，以更优良的金融基础设施为普惠金融发展提供价廉质优的公共服务支持。持续提升银行网点、助农取款服务点覆盖率，保障基础金融服务实现城乡全覆盖。引导金融机构全方位优化无障碍、适老化服务，使金融产品和服务更加安全、便捷、暖心。大力推动征信体系和增信担保体系建设，解决普惠群体缺信息、缺信用、缺担保等难题。二是坚持统筹协调，推动构建“敢做愿做”的普惠金融经营机制。引导金融机构持续完善“敢贷愿贷能贷会贷”长效机制，加大小微企业信贷支持力度，推动综合融资成本继续下降，实现普惠小微贷款规模快速增长，服务覆盖面持续扩大，信用贷款占比较快提升。三是坚持创新驱动，以科技手段提升普惠金融“能做会做”的服务能力。指导银行机构深化数字技术运用，推进普惠金融与绿色金融、科创金融、供应链金融等融合发展，打造数字普惠金融发展良好生态。感谢大家！
李远谋（乐山银保监分局党委副书记、副局长）：非常荣幸今天有这个机会与广大网友在海棠社区对话交流，与相关部门和银行机构共同探讨普惠金融相关问题。这既是一次网络对话，为我们提供了一个走进群众、了解群众现实需求、解决群众困难问题的机会，深刻体现了普惠金融的人民性。同时，也是一次政策解读，更好地宣传普惠金融工作的政策措施、成果成效，提升社会和公众对普惠金融的认知度获得感。下一步，乐山银保监分局将深入贯彻落实上级部署，树牢正确的工作理念，加力提升小微企业民营企业金融服务质量，着力服务农业强国建设，持续深化金融助力巩固拓展脱贫攻坚成果，不断提升普惠金融工作能力水平，为全市经济社会发展和人民幸福生活作出新的更大贡献。
杨闻（乐山市商业银行副行长）：感谢各位网友的关注，乐山商行是作为地方国有银行，始终践行“金融为民”初心，履行普惠金融责任，强化小微企业、“三农”和乡村振兴等领域金融支持，提升金融服务的覆盖面和便利性，支持实体经济发展。为提升普惠金融服务质效，我行先后制定出台了普惠金融建设方案、乡村振兴金融服务5年规划、支持民营和小微企业发展十二条意见等措施，坚持“回归本源，服务实体”，充分发挥地方银行“地情熟、决策快、服务广”的优势，致力于服务小微企业发展，服务乡村振兴，为区域经济发展注入了金融活力。同时，我行用好支小再贷款、转贷款等政策性资金，并结合国家和地方相关惠民政策，降低客户融资成本，努力提升服务小微，服务乡村振兴的能力和水平。接下来，我行将在普惠产品开发、普惠团队建设、金融知识宣传、客户服务体验等方面进一步探索，持续为客户提供优质高效金融服务。非常感谢广大网友对我行的支持，大家如有金融相关需求，欢迎通过我行银行网点或线上渠道咨询和办理。
