（一）总体概况

2026年7月1日—7月31日，市中区心连心服务热线共受理群众诉求6075件（较上月增加1047件）。其中省12345转办件75件（较上月增加1件），省政务服务网站—政民互动转办件62件（较上月增加34件）。目前已办结5282件，回访群众满意率98.5%。

（二）诉求目的

从诉求的类别来看，受理群众诉求中求助类4491件（占比73.9%，较上月增加654件）；投诉类1053件（占比17.3%，较上月增加335件）；建议类169件（占比2.8%，较上月增加4件）；咨询类173件（占比2.8%，较上月增加35件）；表扬类28件（占比0.5%，较上月增加14件）。